AI per Pmi: Capire, Usare, Innovare

Modulo 1:
Introduzione all’intelligenza artificiale
• Cos’è (e cosa non è) l’AI: una definizione chiara e comprensibile
• Tipologie di AI: narrow AI, generative AI, agenti
• Perché ora? Contesto, trend e impatto sulle PMI
• Esempi semplici e quotidiani (usati già inconsapevolmente)
• Miti da sfatare e rischi reali
Come funziona l’AI generativa
• Il concetto di “modello” e l’apprendimento su grandi quantità di dati
• LLM (Large Language Models) spiegati senza tecnicismi
• Cosa sono i “token” e perché contano
• Panoramica di strumenti noti: ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude
• Limiti e bias: come (e perché) l’AI può sbagliare
Prompt Design per PMI: creare richieste efficaci
• Cos’è un “prompt” e perché è il vero potere dell’AI
• Prompt chiari, contestuali e strutturati
• Tecniche base: ruolo, istruzione, contesto, output atteso
• Prompt a step (chain of thought) e prompt a paragone
• Errori comuni nei prompt e come evitarli
Applicazioni pratiche per il lavoro quotidiano
• Uso dell’AI nella scrittura: email, report, offerte, preventivi
• Customer service assistito: FAQ, risposte automatizzate
• Produzione contenuti: social media, post, articoli
• Traduzioni e riassunti
• Strumenti plug-and-play per PMI (ChatGPT, Notion AI, Canva AI, Copilot Word)
Modulo 2:
Automazione intelligente: lavorare meglio, non di più
• Panoramica su automazione e flussi con l’AI
• Collegare strumenti con Zapier, Make, n8n
• RPA vs AI: quando serve una, quando l’altra
• Automatizzare la generazione di contenuti, email, proposte
• Checklist per creare un primo flusso automatizzato
AI per decisioni migliori e analisi dati
• Raccolta, organizzazione e pulizia dati con AI
• Analisi testi e feedback con ChatGPT
• Generazione di grafici, riepiloghi, KPI
• Dashboard intelligenti (Google Sheets + GPT)
• Esempi pratici: report vendite, analisi clienti, sondaggi
Agenti AI: cosa sono e perché contano per le PMI
• Differenza tra AI “passiva” e “agenti AI”
• Cosa possono fare: compiti multi-step, pianificazione, delega
• Tool esistenti: GPTs personalizzati, AgentGPT, AutoGPT (overview semplificata)
• Quando è utile un agente per una PMI (esempi: assistente supporto, marketing, CRM)
• Come iniziare: no-code, strumenti user-friendly
Checklist operativa per la tua azienda
• Audit interno: dove puoi già applicare l’AI
• Come introdurre l’AI in azienda (coinvolgimento team, piccoli test)
• Errori da evitare e misurazione del ROI
• Risorse utili e aggiornamento continuo
• Domande, dubbi, confronto tra partecipanti